建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，版第币出制定有效投诉认定标准和筛查办法，版第币出健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

其中一个最重要的模式是，人民大银行放贷、人民小银行买债：部分资质较好的企业从大银行获取低息贷款，转存入存款利率更高的小银行，小银行在二级市场上购买债券。从三年的总体变化来看，长啥2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。

冉学东2022年以来，样图我国M2和M1增速剪刀差明显走阔，其中原因是两方面的，一方面M1增速下滑，主要原因是企业活期存款增速下降。而2022年之后，版第币出大银行存款增速跟2022年相差无几，但是小银行的存款增速则大幅下降。比如去年6月份，人民银行存款利率已经历过多轮下调，人民那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

由于银行体系明显扩张信贷和资产，长啥贷款创造存款，最终导致社会总存款和M2高增。其中，样图2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。

以上央行的划分有个问题，版第币出股份制银行里的招商银行、版第币出兴业银行、光大银行、中信银行、浦发银行、民生银行等事实上存款利率跟国有大型银行差不多，他们的存款数据被统计在中小银行里，对于以上数据有干扰，中小银行的存款增幅的下降可能更加严重一些。

人民在我国目前中小银行之间的确存在较大的存款利差。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，长啥制定有效投诉认定标准和筛查办法，长啥健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

样图完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、版第币出与人民联系最为紧密的领域。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，人民建立无理投诉、人民恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。从增强宏观政策取向一致性、长啥提升消保纠纷治理的质量角度出发，长啥恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

(责任编辑：博尔塔拉蒙古自治州)